В нашей оптике мы стремимся не только предоставлять вам высококачественные очки и контактные линзы, но и обеспечивать ваше полное удовлетворение после покупки. Поэтому мы предлагаем надежную систему гарантийного обслуживания, чтобы вы могли быть уверены в долговечности и функциональности приобретенной продукции. Наша цель – обеспечить вам не только отличное зрение, но и душевное спокойствие, зная, что мы всегда готовы прийти на помощь в случае возникновения каких-либо проблем.
На этой странице вы найдете подробную информацию о наших гарантийных обязательствах, о том, что покрывает гарантия, как ей воспользоваться и какие документы необходимы для обращения по гарантии. Мы верим в качество нашей продукции и уверены, что наше гарантийное обслуживание поможет вам чувствовать себя уверенно и комфортно в течение всего срока эксплуатации ваших очков или контактных линз.
Что включает в себя наше гарантийное обслуживание?
Мы предлагаем гарантийное обслуживание на:
- Оправы для очков: Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления, такие как:
- Расслоение материала оправы.
- Поломка сварных швов.
- Дефекты покрытия (при соблюдении правил эксплуатации).
- Выпадение элементов декора (при соблюдении правил эксплуатации).
- Очковые линзы: Гарантия распространяется на дефекты покрытия, такие как:
- Растрескивание покрытия.
- Отслоение покрытия.
- Появление “паутинки” на поверхности линзы (при соблюдении правил эксплуатации).
- Контактные линзы: Гарантия распространяется на дефекты производства, такие как:
- Разрыв линзы в блистере до вскрытия упаковки.
- Несоответствие параметров линзы указанным на упаковке.
На что НЕ распространяется гарантийное обслуживание?
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, небрежного обращения, ударов, падений, воздействия высоких температур или химических веществ.
- Естественный износ материалов и компонентов (например, изменение цвета оправы, потускнение покрытия линз).
- Повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией изделия.
- Повреждения, вызванные использованием некачественных средств для ухода за очками или контактными линзами.
- Изменение диоптрий линз в результате изменения зрения.
- Дискомфорт при ношении очков или контактных линз, связанный с индивидуальными особенностями зрения или привыканием к новым линзам.
Как воспользоваться гарантийным обслуживанием?
Для обращения по гарантии необходимо:
- Предоставить документ, подтверждающий покупку: Чек или гарантийный талон.
- Предъявить дефектное изделие: Оправу, линзу или контактную линзу с видимым дефектом.
- Обратиться в оптику, где была совершена покупка: Наши специалисты осмотрят изделие и определят, подлежит ли оно гарантийному обслуживанию.
В случае подтверждения гарантийного случая мы бесплатно устраним дефект или заменим изделие на аналогичное. Если аналогичного изделия нет в наличии, мы предложим вам альтернативный вариант или возврат денежных средств.
Наше гарантийное обслуживание – это ваша уверенность в качестве!
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент нашей оптики остался доволен своей покупкой. Поэтому мы предлагаем надежное гарантийное обслуживание, которое поможет вам избежать неприятных сюрпризов и быть уверенным в качестве нашей продукции. Доверьте заботу о своем зрении профессионалам и наслаждайтесь четким видением без лишних беспокойств!
Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы и помогут решить любые проблемы.
